Samen met overheden en non profit-organisaties doen we jaarlijks vele enquêtes onder het stille midden, van afval en parkeren tot en met verduurzaming en ondermijning. Een van de leukste momenten vind ik de avonden waarop we de uitkomsten toelichten bij een bewonersbijeenkomst. De nieuwsgierigheid naar de uitkomsten is vaak oprecht groot en soms komen mensen alleen omdat de uitkomsten van een bewonersenquête bekend worden gemaakt. Mijn stelling? Ze zijn als Yin en Yang. Lees waarom>

Communicatieprofessionals houden zich regelmatig bezig met het schrijven - of redigeren van - bewonersbrieven. Maar is dat wel een taak van Communicatie? Kan de vakafdeling zelf geen fatsoenlijke brief voor inwoners schrijven over project Y of maatregel Z? Lees verder >

Lange tijd geleden zag ik hoe een teamleider Communicatie gevraagd werd om een bijdrage te leveren aan een verandertraject. Medewerkers moesten meer zus of zo gaan werken (vul maar in: opgavegericht, omgevingssensitief, etc). Of Communicatie wilde zorgen voor verandercommunicatie. De teamleider weigerde. Lees meer >

Vorige maand interviewde Jose van Santen Peter Beukers over 'communiceren met focus'. Samen met collega's van team Communicatie had hij vorig jaar het begeleidingstraject gevolgd. Wat het traject hen heeft opgeleverd? Lees het hier >

Afgelopen week viel het me nog eens op hoe versplinterd een overheid intern kan zijn. Het was bij een gemeente: beleid wil dit, uitvoering wil dat, maar verbinden op inhoud en opgave, ho maar. Nog los van de verschillende beleidskokers met elk hun eigen beperkte (tunnel)blik op de wereld. Lees meer >

… althans, totdat teams Communicatie het tegendeel bewijzen. Want de bewijslast ligt in de praktijk bij die teams, niet bij organisatie en bestuur. Dat heeft meerdere redenen. Lees verder >

'Wilt u een servicecentrum in uw eigen wijk/dorp'
'Moet de gemeente zorgen voor zakjes om hondenpoep in te doen'

Het zijn wat ik noem: sinterklaas-vragen. Je kunt alleen maar 'ja' antwoorden. Want wie wil dat niet? Veel beleidsmakers willen hem daarom niet stellen. Lees verder >

Hit- en runcommunicatie ontstaat vanuit een interne dynamiek: de vakafdeling of bestuurder vraagt om 'even' iets te plaatsen of te vervatten in een persbericht. Lees meer >

Bestuurscommunicatieadviseurs worstelen vaak met een dilemma: bestuurders willen laten weten waar ze aan werken en doen dat niet alleen via raadsstukken maar ook via publieke kanalen. Het persbericht haalt het lokale krantje met wat een 'grijze duiven-foto'. Volstrekt irrelevant voor de gemeenschap. Hoe (advies over) bestuurscommunicatie wél in te richten? Het handboek hiervoor moet nog geschreven worden, maar alvast een paar tips >

Ja, je moet wel. Anders doe je met communicatie mogelijk de verkeerde dingen. Of doe je die verkeerd. Als team Communicatie alleen uitvoert wat beleid en bestuur vragen, wordt het medeplichtig aan de impact van die communicatie. Of het gebrek aan impact. Of zelfs averechtse impact. Lees meer >

Deze maand een uitstekend artikel in de Volkskrant over afval scheiden. Nederland wil in 2050 een volledig circulaire samenleving hebben waarin alle grondstoffen worden hergebruikt en afval niet bestaat. Dan is er nog een lange weg te gaan, denk ik dan. Een paar feiten uit hetzelfde artikel >

Het is maandag. Morgen de wekelijkse vergadering van het college. Is er iemand van jullie team er bij? Dat wisselt sterk per team Communicatie bij overheden. Hoe zit dat bij jullie? Lees meer>

Ons boek staat nu op de longlist van 48 managementboeken. Blij mee! Dank aan de jury natuurlijk - maar vooral aan alle (mee)lezers en teams Communicatie die met 'focus' weer winnen aan werkplezier en maatschappelijke impact. Lees meer>

Onlangs zag ik de aankondiging van het Burgerberaad in mijn eigen Provincie Zuid-Holland. Centrale vraag is: 'Wat vind jij dat er anders moet in Zuid-Holland?' Lees verder>

Steeds meer signalen komen binnen dat Newsrooms in de knel komen. Een paar signalen op een rij. Lees verder>

Steeds meer overheden hebben een inwonerpanel. Het beheer daarvan vergt niet alleen veel (vaste) tijd, er komen ook tal van vragen bij kijken. Lees onze 7 tips in dit blog. Lees meer>

Afgelopen jaar werkten Renata Verloop en ik de methodiek voor 'communiceren met focus' uit in het gelijknamige boek. Communicatie moet daarbij maximaal meerwaarde leveren voor de gemeenschap. Lees meer>

Veel Newsrooms die worden opgezet vanuit redactieteams/online teams lopen op een gegeven aan tegen een plafond. Niet iedereen komt naar de Dagstart, online signalen worden niet opgepikt en de tijdsinvestering wordt als te groot ervaren. Kortom, iedereen wordt moe van het maken van 'TamTams' als 'er toch niks mee gedaan wordt'. Lees meer>

Ook bij communicatieprofessionals hoor je regelmatig het woord 'weerstand' waar het gaat om inwoners. Er is dan weerstand tegen een nieuw plan, nieuwe maatregel, nieuw project, etc. Lees verder >

In 'communiceren met focus' hanteren Renata Verloop en ik grofweg drie bouwstenen: 1) het Tijdsmodel, 2) het bepalen van communicatieprioriteiten en 3) het realiseren van (meer) maatschappelijke impact. Lees verder>